پرسش های متداول

در وب‌سایت روی گزینه "پنل کاربری" کلیک کنید. می‌توانید با استفاده از شماره موبایل، ثبت‌نام خود را انجام دهید. (کد فعال‌سازی برایتان پیامک می‌شود.) بعد از وارد کردن کد فعال‌سازی، ثبت‌نام انجام می‌شود.

وارد حساب کاربری خود شده و سپس از قسمت پنل کاربری گزینه "ویرایش مشخصات" را انتخاب کنید.
در این قسمت می‌توانید مشخصات خود مانند شماره تلفن،آدرس و... را ویرایش کنید.

محصول مورد نظر خود را در نوار جستجو و یا دسته بندی محصولات پیدا کرده و با زدن گزینه "افزودن به سبد خرید" محصول مورد نظر را انتخاب و سپس در سبد خرید خود تعداد محصول مورد نیاز خود را مشخص کنید‌.
با انتخاب آدرس خود نحوه ارسال سفارش و هزینه به صورت سیستمی و با توجه با ابعاد،وزن و موقعیت مکانی سفارش شما نمایش داده می‌شود.
پس از انتخاب نحوه ارسال می‌توانید نحوه پرداخت را انتخاب کرده و پس از تایید پرداخت بلافاصله سفارش شما ثبت و پیگیری می‌شود.

سفارشات در شهر تهران از طریق پیک فروشگاه، پیک شرکت های خصوصی و پست پیشتاز ارسال می‌شوند.
ارسال سفارشات به شهرستان ها از طریق پست پیشتاز و یا شرکت های خصوصی بنا به درخواست مشتری ارسال می‌شوند.
جهت اطلاعات بیشتر در مورد قوانین و نحوه ارسال اینجا کلیک کنید‌.

در فروشگاه سرویس شاپ به علت تنوع در نحوه ارسال هزینه های ارسال متفاوت بوده و به وزن،ابعاد و موقعیت مکانی شما بستگی دارد.
هزینه های ارسال به شهر تهران توسط پیک فروشگاه مبلغ ثابت 150 هزار تومان بوده و برای سفارشات بالاتر از 2 میلیون تومان هزینه ارسال رایگان می‌باشد.
سفارشات از طریق پیک فوری برای شهر تهران متناسب با فاصله شما و زمان سفارش است و به صورت سیستمی و در لحظه محاسبه می‌شود.
هزینه ارسال سفارشات به شهرستان ها از طریق پست پیشتاز با توجه به وزن و ابعاد محصولات شما از طریق سامانه پست ملی محاسبه می‌شود و فروشگاه هیچگونه ارتباطی با مبلغ محاسبه شده توسط پست ندارد. توجه داشته باشید که روش ارسال با پست پیشتاز ارزان ترین نوع ارسال به شهرستان ها می‌باشد.
ارسال توسط شرکت های خصوصی و باربری با هماهنگی به صورت پس کرایه می‌باشد. ( درصورتیکه وزن سفارش شما بالا باشد، می‌توانید باهماهنگی با پشتیبانی برای ارسال توسط باربری اقدام نمایید)
 

پرداخت در محل ویژه شهر تهران دارای 5 درصد تخفیف بر روی محصول می‌باشد. شما می‌توانید با انتخاب روش ارسال توسط پیک فروشگاه از ویژگی پرداخت در محل بهره مند شوید.
همچنین پرداخت اینترنتی توسط کارت بانکی و واریز به حساب برای تمامی روش های ارسال فعال می‌باشد.
امکان خرید اقساطی اسنپ پی بدون کارمزد برای مشتریان عزیز فراهم می‌باشد.

با خرید نقدی از طریق درگاه پرداخت 10 درصد مبلغ سفارش به کیف پول حساب کاربری شما واریز می‌شود که می‌توانید در خرید بعدی خود از مبلغ کیف پول خود استفاده کنید . اگر سفارش شما در شهر تهران پرداخت در محل و از طریق پیک فروشگاه باشد 10 درصد از فاکتور شما در هنگام پرداخت کسر می‌گردد.

از طریق پروفایل کاربری خود می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. در صورتی که سفارش شما از طریق پست پیشتاز یا شرکت های نظیر پست ارسال گردد، کد پیگیری مرسوله برای مشتریان پیامک خواهد شد .

مشتریان عزیز  می‌توانند در صورت ارسال اشتباه از سمت فروشگاه و یا معیوب بودن کالا و همچنین مرجوعی سلیقه ای تا 7 روز پس از تحویل، در صورت عدم باز شدن پلمپ محصول سفارش خود را مرجوع کنند و پس از تایید و دریافت محصول توسط فروشگاه مبلغ پرداختی طی 24 ساعت عودت داده می‌شود.
توجه داشته باشید که در مرجوعی سلیقه ای هزینه ارسال و بازگشت کالا به فروشگاه بر عهده مشتری می‌باشد.